我科于3月1日正式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房這項(xiàng)工作，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能結(jié)合科室的實(shí)際，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患和諧把患者的需求作為我們服務(wù)的方向：

    1、開(kāi)展晨晚間護(hù)理，每天為患者擦臉，擦腳，擦身體，護(hù)士思想上的壓力很大，護(hù)理人員少，工作量大，旁人都不理解，但當(dāng)看到家屬滿意的笑臉，患者干凈的身體，護(hù)士的心里釋然了。

    2、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，口腔護(hù)理、氣管切開(kāi)護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等更規(guī)范。責(zé)任護(hù)士按時(shí)為昏迷、一級(jí)護(hù)理病人，翻身、扣背、按摩受壓部位、預(yù)防壓瘡的發(fā)生，每天還要對(duì)患者進(jìn)行肢體功能鍛煉，預(yù)防關(guān)節(jié)僵硬和肌肉萎縮，使護(hù)士更加貼近病人，拉近了護(hù)患的距離，減輕了家屬的壓力。

    3、成立了營(yíng)養(yǎng)配餐室，解決了鼻飼患者飲食問(wèn)題，醫(yī)院還派出專門的營(yíng)養(yǎng)護(hù)士指導(dǎo)這項(xiàng)工作，首先，營(yíng)養(yǎng)護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)患者各項(xiàng)生化指標(biāo)，結(jié)合患者本人的情況，根據(jù)疾病的不同階段，制定合理的飲食，我們制定出鼻飼飲食的時(shí)間，由護(hù)士按時(shí)給患者打鼻飼，同時(shí)每天還要喂水、喂藥、喂果汁、酸奶等。以前沒(méi)成立配餐室時(shí)，鼻飼都是由家屬去做，不會(huì)做而且還做不好，現(xiàn)在做的鼻飼飲食營(yíng)養(yǎng)均衡，同時(shí)也解決了病人家屬的困難，本來(lái)家里人員就少，在做鼻飼飲食，根本忙不過(guò)來(lái)

    4、限制陪護(hù)，發(fā)放陪護(hù)證，我們要求二、三級(jí)護(hù)理的病人1人陪護(hù)，一級(jí)護(hù)理的病人2人陪護(hù)，制定出探視時(shí)間，患者得到了很好的休息，同時(shí)減少了院內(nèi)感染的發(fā)生。

    同時(shí)，我們還制定出健康指導(dǎo)手冊(cè)，對(duì)患者及家屬給予健康指導(dǎo)，制定出出院患者隨訪記錄，對(duì)出院患者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，延伸了護(hù)理服務(wù)。