|
|
| 您現(xiàn)在的位置:首頁(yè) > 信息正文 |
 |
信息內(nèi)容 |
 |
|
| |
| “薄弱環(huán)節(jié)研究會(huì)”扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理 |
| 發(fā)布時(shí)間：2012-09-15 作者：sun |
|
| |
中心醫(yī)院自新領(lǐng)導(dǎo)班子就任以來(lái)，以三整頓活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變行業(yè)工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，建立了薄弱環(huán)節(jié)研究會(huì)，從醫(yī)院薄弱環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化醫(yī)院管理，著力解決百姓看病中存在的問題，努力建設(shè)百姓放心滿意醫(yī)院。
一是從醫(yī)院管理薄弱環(huán)節(jié)入手，利用每周一早7時(shí)30分班子會(huì)，集中研究解決阻礙醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)百姓反映的門診結(jié)構(gòu)不合理，患者就診不方便等問題班子成員進(jìn)行專題研究，調(diào)整了門診各診室的布局，并對(duì)門診手術(shù)室、兒科、急診科進(jìn)行了統(tǒng)一裝修和改造；將收款處、掛號(hào)處融為一體，調(diào)整到寬敞醒目之處；增設(shè)了專家欄、電子顯示屏等為患者提供方便快捷的服務(wù)措施，從根本上解決了患者看病難的問題。
二是從服務(wù)態(tài)度薄弱環(huán)節(jié)入手，通過院領(lǐng)導(dǎo)查房、職能科室檢查和訪視病人，對(duì)文明用語(yǔ)使用不規(guī)范、未唱收唱付、導(dǎo)診服務(wù)人員短缺等問題進(jìn)行梳理。醫(yī)院制定了各崗位規(guī)范手冊(cè)，對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，開展窗口親情化服務(wù)零距離競(jìng)賽活動(dòng)，制定相應(yīng)措施；同時(shí)為方便患者就診醫(yī)院新聘任了導(dǎo)診禮儀服務(wù)人員，為她們訂制了新穎的禮儀導(dǎo)診服裝，并按照衛(wèi)生局整頓年的要求，分別從迎、問、導(dǎo)、扶、幫、給、送七個(gè)字上進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷完善服務(wù)措施，受到患者的一致好評(píng)。
三是從醫(yī)療安全薄弱環(huán)節(jié)入手，針對(duì)核心制度落實(shí)不到位，住院患者急劇增多，各科室床位緊張存在安全隱患等問題，醫(yī)院定期召開薄弱環(huán)節(jié)研究會(huì)，要求醫(yī)務(wù)科教部、護(hù)理部以強(qiáng)化十二項(xiàng)核心制度的落實(shí)為切入點(diǎn)，通過開展專項(xiàng)整改突擊月活動(dòng)，對(duì)全院職工進(jìn)行集中培訓(xùn)、實(shí)例剖析、考試考核、檢查抽查等措施，減少醫(yī)療安全隱患杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。并且對(duì)床位緊張問題，主管院長(zhǎng)親自帶班督辦，設(shè)立24小時(shí)專人負(fù)責(zé)制，臨床科室若有急需即可打電話，保證入院病人有床位，為臨床解決了實(shí)際問題，確保醫(yī)療護(hù)理安全。
自二月份以來(lái)，通過 薄弱環(huán)節(jié)研究會(huì)共解決了 30個(gè)問題，并從中找出服務(wù)和管理方面存在的缺陷，進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，充分發(fā)揮了薄弱環(huán)節(jié)研究會(huì)的作用，扎實(shí)推進(jìn)了醫(yī)院管理工作，為醫(yī)院又好又快發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |
|
| |
| << 上一頁(yè) 遠(yuǎn)程會(huì)診-中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院專家名單一覽表(名)
下一頁(yè) >> 把握精神實(shí)質(zhì) 嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》 |
|
|
