楊 柳
四季變換，帶著沉甸甸的收獲，我們以眺望的姿態(tài)，準備迎接2013年的第一縷晨光。然而屬于2012年的感動仍歷歷在目，2012年全年，我院宣傳部共收到患者送來的表揚信、錦旗158封面，特別是患者送來錦旗之時給我們講述的那些難忘的經(jīng)歷，那些充滿溫暖與感動的故事，讓我們充分感受著那些道不盡的醫(yī)患情。在新年伊始，讓我們從中擷取兩段，用心體會，使之成為我們?yōu)榛颊叻⻊盏母髣恿Α?/SPAN>
12月23日，正是入冬以來最寒冷的幾天，一位72歲的老大娘幾經(jīng)詢問找到了院宣傳部，剛進屋子便迫切地講述起她在我院就醫(yī)的經(jīng)歷，原來，她叫宋景蘭，今年72歲，因為患了眼疾，來到我院就醫(yī)，因為女兒工作繁忙，老人便只身來看病，因為眼科就診病人多，排到老人時，已經(jīng)是中午，當天恰巧趕上眼科副主任熊娜出門診，得知老人是從東梁趕來看病的，熊主任放棄了吃午飯，細心地詢問了老人的病情，耐心地解答了老人的所有問題，并給出了治療方案。老人深受感動，于就診后先后三次找到院宣傳部表揚熊主任耐心細致的服務。寒風凜冽的天氣里，只因為就醫(yī)過程中收獲了滿意，就讓老人如此執(zhí)著，我們感動之余，也不禁感嘆，患者渴望就醫(yī)時的被尊重和被理解，這對于他們來說與治療的結果同樣重要。
無獨有偶，12月27日，胸外、腫瘤外科的患者楊玉潔的姐姐也送來了一面錦旗，她表示，在護理楊玉潔住院的半個月里，她對我院和這里的醫(yī)護人員有了全新的認識，護士長張霞主動幫她補辦姐姐的住院手續(xù)，姐姐的主治醫(yī)師聞東副主任中午從來沒回過家，經(jīng)常是一碗面條就湊和一頓午飯，即便是這樣，這面條也常常是剛端起來不久，便有患者家屬前來咨詢病情，這樣幾次反復下來，面條涼透了，聞主任的午飯時間過去了。
如果說，寧可不吃飯也要把手邊的工作做完的聞醫(yī)生讓楊大姐感受到了他的敬業(yè)精神，那么他對患者的耐心細致就更給她留下了深刻的印象，她的姐姐自知道病情后死活都不肯接受手術，親人反復勸阻都沒有效果，聞主任得知這一情況后，耐心地和老人講解病情，分析手術的利弊，最終患者信服地同意接受手術治療。這樣相似的無數(shù)個細節(jié)，讓她在我院胸外、腫瘤外科病房收獲了滿意和溫暖。
鮮紅奪目的錦旗，洋溢著真摯情意的感謝信，都從側(cè)面證明著越來越多的患者對于我院的認可，而我院也正在向打造三好一滿意醫(yī)院的目標不斷邁進，以全新的、自信的姿態(tài)迎接群眾的檢驗。
