炎炎夏日里，走進(jìn)市中心醫(yī)院新的綜合病房樓內(nèi)，感覺像是置身一個(gè)清涼的世界。為了給病痛中的患者提供更加溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，中心醫(yī)院新病房大樓實(shí)現(xiàn)了中央空調(diào)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了病區(qū)24小時(shí)恒溫，給患者送去陣陣涼爽，住院環(huán)境的徹底改善也讓前來的患者們感受到了中心醫(yī)院翻天覆地的變化。

    一流環(huán)境 讓老患者住出新感覺

    在中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科三病房，筆者見到了第三次在市中心醫(yī)院就醫(yī)的馮大爺，用他的話說，這次一來中心醫(yī)院，這高高的大樓，賓館似的環(huán)境，把他給震住了。跟原來的差別太大了，亮敞、寬敞、干凈、溫度也涼快，這是我們這些患者的福氣啊！馮大爺如是說。

    中心醫(yī)院新病房大樓嚴(yán)格按照國(guó)家級(jí)三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以為阜新及周邊地區(qū)患者提供了省內(nèi)、國(guó)內(nèi)一流的就醫(yī)環(huán)境為目標(biāo)，為了更好的服務(wù)于患者，大樓內(nèi)各病區(qū)按照U型設(shè)計(jì)，使護(hù)士能在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)患者身旁；病房按照患者的需求，設(shè)有單人間、雙人間和三人間，配備了多功能床，方便患者可隨意調(diào)整各種體位，病床可隨意移動(dòng)，方便運(yùn)送行動(dòng)不便的患者，床上帶有護(hù)欄，可防止患者墜床；床上設(shè)有便攜式餐桌，方便了患者就餐；淡綠色的隔簾設(shè)計(jì)，保護(hù)了患者的隱私。每個(gè)床單位都配備了中心負(fù)壓吸引、氧氣管路、呼叫器等裝置，為救治患者提供了有利條件；折疊式陪護(hù)床，為夜間陪護(hù)的患者家屬提供了方便。

    為給患者提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，中心醫(yī)院聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的物業(yè)管理公司為患者提供管家式服務(wù)。一樓大廳內(nèi)的導(dǎo)診員為患者提供就醫(yī)指南，大樓內(nèi)的14部電梯均設(shè)有導(dǎo)乘人員，方便患者各樓層就診，電梯等候間內(nèi)特別設(shè)置了閉路電視，向患者循環(huán)播放健康宣教知識(shí)；大樓內(nèi)各樓層的走廊、樓梯間都安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，24小時(shí)視頻監(jiān)控，保障了患者的安全。為了方便患者，新大樓一樓大廳內(nèi)設(shè)有超市、花店、水景休息景觀區(qū)等便民設(shè)施。每層病區(qū)都設(shè)有開水間，提供微波爐，方便患者及家屬。各病房隨時(shí)可為患者更換床單、被罩、患者服，并嚴(yán)格進(jìn)行清洗、消毒，做到讓患者舒適滿意。

    服務(wù)無縫隙 銜接一條龍

    一流的就醫(yī)環(huán)境更需要一流的服務(wù)，在心文化理念的引領(lǐng)下，中心醫(yī)院人想患者之所想，急患者之所急，用心服務(wù)，推出了多項(xiàng)新舉措。

    醫(yī)院推出了120急救一條龍服務(wù)，緊急醫(yī)療救援中心接到急救電話后醫(yī)務(wù)人員會(huì)以最快的速度趕到患者家中，裝備先進(jìn)的救護(hù)車在途中能夠給予患者全程的監(jiān)護(hù)保障，為患者的及時(shí)救治贏得了寶貴的時(shí)間�；颊哌\(yùn)送到醫(yī)院后，在醫(yī)院大樓一樓大廳配有專門人員迎接患者，并協(xié)助轉(zhuǎn)送其到相關(guān)科室救治。為方便行動(dòng)不便的患者出院，中心醫(yī)院出臺(tái)了預(yù)約救護(hù)車運(yùn)送病員出院的新舉措，患者可以通過電話預(yù)約，由救護(hù)車運(yùn)送患者回家，為患者就醫(yī)提供院前急救、住院治療、順利出院的全程無縫隙服務(wù)。

    急性心�；颊叨�先生前不久在中心醫(yī)院就親身感受到了這里的急救一條龍服務(wù)，7月初的一天，與朋友聚會(huì)的董先生突發(fā)心臟病，120急救車迅速趕到，在途中通過心電圖確認(rèn)董先生為急性大面積心梗，同時(shí)通知中心醫(yī)院開通急診綠色通道做好急救準(zhǔn)備，10分鐘后，患者被轉(zhuǎn)送到中心醫(yī)院心內(nèi)科，準(zhǔn)備好的醫(yī)護(hù)人員迅速展開急救，確認(rèn)患者病情后，立即為其進(jìn)行心臟介入治療術(shù)前準(zhǔn)備，兩小時(shí)后，患者手術(shù)成功，被堵塞的左側(cè)動(dòng)脈血管血液恢復(fù)，患者迅速恢復(fù)意識(shí)，各項(xiàng)生命體征恢復(fù)正常，從發(fā)病到被成功救治，短短三小時(shí)，董先生經(jīng)歷了由生到死，再起死回生的生命體驗(yàn)，也真正認(rèn)識(shí)到了醫(yī)學(xué)專家們口中的所謂黃金急救時(shí)間。正是為了及時(shí)、迅速、完善的救治象董先生這樣的患者，中心醫(yī)院推出了急救一條龍服務(wù)，為搶救患者生命爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

    為了方便患者就醫(yī)，中心醫(yī)院成立了客服中心，為患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，在新大樓的一樓大廳，有客服中心工作人員親切地迎接入院病人，為其辦理住院手續(xù)、患者入院后的每個(gè)環(huán)節(jié)，無論是做CT、做B超，還是做化驗(yàn)、全程都有工作人員負(fù)責(zé)陪同轉(zhuǎn)送，真正做到了入院有人接、手續(xù)有人辦、檢查有人陪、標(biāo)本有人取、出院有人送。

    多角度入手 全面優(yōu)化服務(wù)

     為了提升效率，方便患者，市中心醫(yī)院依托信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的LIS、PACS系統(tǒng)，使各類影像檢查短時(shí)間內(nèi)迅速得出結(jié)果。世界上最先進(jìn)的西門子大生化流水線等設(shè)備的引進(jìn)，真正使患者檢查做到了及時(shí)、方便、快捷，使醫(yī)院的服務(wù)更加規(guī)范化、科學(xué)化。

    優(yōu)秀的醫(yī)療資源和環(huán)境，吸引了大量患者來中心醫(yī)院就醫(yī)，由于手術(shù)患者不斷地增加，原本規(guī)模在遼西地區(qū)首屈一指的中心醫(yī)院手術(shù)室，有時(shí)也保證不了患者的需求，醫(yī)院制定了手術(shù)間連續(xù)接臺(tái)使用計(jì)劃，避免了患者長(zhǎng)時(shí)間等待，保證了患者的及時(shí)手術(shù)。

    針對(duì)患者在門診找專家看病難的問題，中心醫(yī)院強(qiáng)力推行名醫(yī)專家出門診制度、無論是副院長(zhǎng)還是科主任，都會(huì)按照規(guī)定的出診時(shí)間，為廣大患者提供服務(wù)。

    針對(duì)疑難病情的患者，中心醫(yī)院根據(jù)患者的需求，開展了專病會(huì)診和多學(xué)科會(huì)診制度，針對(duì)疑難病例請(qǐng)全院各科室專家共同會(huì)診，避免了患者挨科找專家看病，求醫(yī)難的問題。

    為了解決患者的看病難、看病貴的問題，醫(yī)院與中國(guó)醫(yī)大一院建立了遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，患者可以在本地選擇中國(guó)醫(yī)大的各專業(yè)專家進(jìn)行會(huì)診，不出家門享受省級(jí)專家的診斷，節(jié)省了大量的時(shí)間和費(fèi)用。

    一項(xiàng)項(xiàng)的為民服務(wù)舉措，就象一夜春風(fēng)，吹遍中心醫(yī)院的每個(gè)角落，要圍著患者轉(zhuǎn)，凡事都站在病人的角度思考問題，把心思用在患者身上。真正讓患者把醫(yī)院當(dāng)成第二個(gè)家，在這里感受到溫暖。這是每一名中心醫(yī)院人最大的心愿。