您在我院住院期間對我院的各項服務(wù)是否滿意？您覺得我院在管理和服務(wù)中還存在哪些不足……這是9月16日，院黨委組織了以用心溝通 完善服務(wù)為題的醫(yī)患座談會，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真征詢患者對醫(yī)院工作的意見和建議時提出的問題。來自各病房的30余名患者及家屬代表參加座談會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次活動，院黨委書記文衛(wèi)東、副院長趙月、工會主席紀(jì)亞紅出院了本次會議。
文衛(wèi)東書記首先表達(dá)了醫(yī)院對醫(yī)患溝通工作的重視，并向他們介紹了醫(yī)院的概況和近幾年來醫(yī)院在為患者改善服務(wù)質(zhì)量、營造誠信環(huán)境等方面所做的工作，他誠懇的邀請患者和家屬代表結(jié)合自身的住院感受多提出寶貴建議，以便于醫(yī)院改進(jìn)工作，更好地服務(wù)于患者。
座談會上，與會領(lǐng)導(dǎo)與患者及家屬進(jìn)行了面對面的溝通交流，認(rèn)真傾聽了他們對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議。病員及家屬代表踴躍發(fā)言,對我院良好的就醫(yī)環(huán)境、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)及合理明晰的收費給予了充分肯定，對醫(yī)院的管理、護(hù)理服務(wù)給予了高度贊揚，干二病房離休老干部楊振林的家屬說，我們家離醫(yī)院很遠(yuǎn)，家附近也有和中心醫(yī)院一樣規(guī)模的醫(yī)院，但是我們?nèi)匀簧峤筮h(yuǎn)，來到中心醫(yī)院治療，因為中心醫(yī)院服務(wù)好，中心醫(yī)院技術(shù)好；普外一病房患者張桂云是特意從鞍山回到阜新，到中心醫(yī)院治病，她說， 我到過很多家醫(yī)院，遠(yuǎn)的有西安，近的有鞍山等地，可是那里的大醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們中心醫(yī)院相比，你們急病人所急，想病人所想。
同時，患者及家屬對病房工作和病室基礎(chǔ)設(shè)施提出了寶貴的意見，對年底即將投入使用的新大樓寄予了極高希望，一位在我院已透析了6年的患者家屬提出，由于透析患者日益增加，患者家屬也隨之增加，希望醫(yī)院能增加患者家屬休息室。針對此類問題，黨委書記文衛(wèi)東做出了詳細(xì)的解答，并指出年底投入使用的新大樓將會增加基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、電視等一體化設(shè)備，使患者及家屬在院期間得到更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
座談會的舉行使醫(yī)院對病友的意見、要求有了更深一步的了解，暢通了住院患者及家屬與醫(yī)院溝通交流的渠道，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧，架起了一座醫(yī)患溝通的心靈之橋 。
