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| 阜新市中心醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案 |
| 發(fā)布時間：2010-10-19 作者：sun |
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為全面加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動要求，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案：
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實2010年省、市衛(wèi)生工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以病人為中心，通過示范引導(dǎo)、整體推進，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量。進一步規(guī)范臨床護理工作，為病人提供全方位、高水平的護理服務(wù)，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，打造中心醫(yī)院護理服務(wù)文化品牌。
二、活動主題及目標(biāo)
活動主題：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
活動目標(biāo)：爭創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房300強。
具體目標(biāo)：到2010年底，試點病房要達到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的標(biāo)準(zhǔn)，力爭1個病房進入全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的行列。通過示范病房活動，以點帶面，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于2011年進一步推廣，促進我院護理工作健康發(fā)展。
三、實施步驟
第一階段：籌備啟動階段（2月20日－3月1日）。
1、成立 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案，召開全體護士長動員大會，部署工作。
2、擬定試點病房。在臨床一線選取神外一、神內(nèi)二2個科室，作為試點病房。
第二階段：啟動試點病房（3月1日－4月31日）
嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房》的要求，加大試點病房落實各項護理工作的力度，在實施過程中，不斷優(yōu)化護理服務(wù)流程，對于存在的問題，及時進行持續(xù)性整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：正式啟動階段（5月1日—5月30日）。
以5·12護士節(jié)為契機，在全院范圍內(nèi)，召開護理示范病房的啟動大會。以衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房 標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo) ，在總結(jié)神外一、神內(nèi)二試點病房經(jīng)驗基礎(chǔ)上，擴大試點病房范圍，提升護理服務(wù)質(zhì)量。
第四階段：整改提高階段（6月1日—9月31日）
在此階段護理部制定考核細則，每月對試點病房進行嚴(yán)格考核，每月進行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進行持續(xù)性改進，直至達到創(chuàng)建示范病房活動標(biāo)準(zhǔn)，促進工作開展。
第五階段：驗收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日）
1、對試點病房工作進行全面總結(jié)，評價活動開展情況，內(nèi)容包括：主要體會、經(jīng)驗、成績、不足、改進建議等。
2 、醫(yī)院成立以活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員為主的檢查組對試點病房創(chuàng)建工作進行全面檢查驗收；
3、由護理部組織召開全院護理工作會議，總結(jié)和交流 示范工程工作，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
4、準(zhǔn)備創(chuàng)建示范工程活動的相關(guān)材料，申報全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，迎接上級行政部門檢查。
5、總結(jié)表彰。年終，對在院內(nèi)外反響良好，在示范工程活動中取得顯著成績的達標(biāo)病房和表現(xiàn)突出的個人給予表彰獎勵。
四、活動要求
（一）全院職工要高度重視示范病房活動，把此項工作作為醫(yī)院抓服務(wù)、樹形象的重要契機，相關(guān)的職能部門應(yīng)給予必要的支持，將創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房視為全院性的工作，動員各方面力量，為落實臨床護理工作目標(biāo)提供支持和保障。
（二）示范病房活動與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合
全院各部門要結(jié)合醫(yī)院管理年活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，調(diào)動廣大護士參與創(chuàng)建活動的積極性，深入持久的開展好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。
（三）試點病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照本方案有關(guān)要求認真加以落實。試點病房間互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高；護理部等職能部門在示范病房活動中全程進行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。
（四）建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，形成我院自己的護理服務(wù)特色，不斷提高護理工作水平，促進我院的護理工作躍上新臺階。 |
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